Karten
Wo kann ich allfällige Unstimmigkeiten bezüglich der Belastungen melden?
Schicken Sie innert 30 Tagen nach Eingang des Kontoauszuges, auf dem die von Ihnen beanstandete Belastung erscheint, einen Brief an Diners Club AG. Erklären Sie in diesem Schreiben den Gegenstand und die Begründung der Beanstandung und legen Sie eventuelle Unterlagen bei. Der Brief ist an folgende Adresse zu senden: Diners Club AG, Seestrasse 25, Postfach 2198, 8022 Zürich.
Wie finde ich unter den verschiedenen Angeboten von Diners Club die ideale Karte für mich?
Eine detaillierte Beschreibung aller Dienstleistungen und exklusiven Vorteile jeder Karte finden Sie auf unserer Website im Bereich Kartenangebot. Hier finden Sie auch die Informationen, die Sie brauchen, um die richtige Karte auszuwählen.
Kann ich meine Ausgaben online kontrollieren?
Sicher. Durch den Service Online Statement können Sie die mit der Diners Club Card getätigten Ausgaben nachkontrollieren. Sie können alle Rechnungen der letzten 90 Tage aufrufen sowie die Kontoauszüge der letzten 12 Monate kontrollieren (mittels Acrobat Reader). Nachdem Sie sich im Online Statement eingeloggt haben, klicken Sie unter der Rubrik „Kartenverwaltung“ auf „Kartenabrechnung.“
Wie kann ich die Diners Club Card beantragen?
Ganz einfach. Diners Club bietet die Möglichkeit, die Karte über ein PDF-Formular zu beantragen, welches Sie unter Kartenangebot online herunterladen können. Bitte füllen Sie das ausgedruckte Formular vollständig aus und senden es unterschrieben - zusammen mit einer gültigen Ausweiskopie - an Diners Club AG, Seestrasse 25, Postfach 2198, 8022 Zürich.
Wie kann ich die Diners Club Card nach dem Verfallsdatum verlängern?
Die Karte wird automatisch erneuert. Sie erhalten rechtzeitig die neue Karte an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt.
Brauche ich einen Geheimcode, um mit meiner Karte einkaufen zu können?
Nein, Sie können Ihre Diners Club Card ohne Code sofort benutzen. Ein PIN-Code ist nur erforderlich, wenn Sie mit Ihrer Diners Club Card Bargeld am Geldautomaten abheben möchten.
Wo kann ich meine Diners Club Card einsetzen?
Sie können an jedem Verkaufspunkt einkaufen, der die Marke Diners Club führt. Zeigen Sie an der Kasse einfach Ihre Karte.
Was ist ein PIN-Code und wozu dient er?
Der Cash PIN-Code ist ein Geheimcode, mit dem Sie weltweit an allen automatischen Bargeldbezugstellen (ATM), welche das Cirrus-Logo aufweisen, Bargeld beziehen können.
Wie komme ich zu einem PIN-Code, wenn ich noch keinen habe?
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst schriftlich oder unter der Telefonnummer +41 (0)58 750 80 80. Um Ihnen einen PIN-Code ausstellen zu können benötigen wir Ihre Bankangaben, wie: Name der Bank, Telefonnummer und Name Ihres Kundenberaters (falls vorhanden). Wir überprüfen dann, ob wir Ihnen einen Pin-Code zur Verfügung stellen können.
Was muss ich tun, wenn ich meinen PIN-Code vergessen habe?
Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +41 (0)58 750 80 80 und lassen Sie Ihren PIN Code sperren. Ein neuer PIN Code wird Ihnen an Ihre Korrespondenzadresse geschickt. Der alte PIN-Code wird aufgrund Ihrer Mitteilung gelöscht.
Wie kann ich mit meiner Diners Club Card Bargeld beziehen?
Sie können eine der vielen automatischen Bargeldbezugstellen (ATM) benutzen, auf denen das Cirrus Logo angebracht ist.
Ich habe eine neue Adresse. Was muss ich tun?
Änderungen der persönlichen Daten sind der Diners Club AG schriftlich mitzuteilen.
Sie können dazu das entsprechende Adressänderungsformular ausfüllen und an uns zurückschicken oder faxen.
Adressänderungen sind an +41 (0)58 750 80 81 zu faxen oder an folgende Adresse zu schicken:
Diners Club AG
Seestrasse 25
Postfach 2198
8022 Zürich
Im Falle einer Änderung von Firmendaten müssen diese ebenfalls schriftlich mitgeteilt und eine Kopie des Handelsregisterauszugs beigelegt werden.